Método 1: Revogar Permissões pelo App do Instagram
O JerryCRM é integrado ao Instagram através da API oficial da Meta. Caso deseje desconectar sua conta e impedir qualquer acesso futuro às suas mensagens ou perfil, siga as instruções abaixo diretamente no aplicativo do Instagram:
- Abra o aplicativo do Instagram no seu smartphone.
- Acesse o seu Perfil e toque no menu de três linhas no canto superior direito.
- Selecione Configurações e Privacidade.
- Role a tela até a seção Seu aplicativo e suas mídias e toque em Permissões do site (ou Aplicativos e Sites).
- Toque na aba Ativos e localize o aplicativo JerryCRM (ou o nome configurado na sua integração).
- Toque no botão Remover e confirme a remoção.
Assim que você remover o aplicativo, a Meta cancela imediatamente todos os tokens de acesso e nosso sistema deixa de receber qualquer notificação ou mensagem de sua conta.
Método 2: Revogar Permissões pelo Facebook / Central de Contas
Se a sua conta profissional estiver vinculada à Central de Contas Meta:
- Acesse a página de Aplicativos e Sites do Facebook no seu navegador.
- Procure por JerryCRM na lista de aplicativos ativos.
- Clique em Remover.
- Marque a opção para permitir que a Meta envie a notificação de exclusão de dados e confirme.
Método 3: Solicitação Direta de Eliminação Total de Registros
Além de revogar o acesso na Meta, você pode solicitar a eliminação definitiva de todo o histórico de conversas, logs e cadastros armazenados no banco de dados do JerryCRM:
Como solicitar:
Envie um e-mail para privacidade@planatecnologia.com.br com o assunto: Solicitação de Exclusão de Dados — JerryCRM informando:
- Nome completo do titular
- Nome de usuário do Instagram (@handle)
- ID do Instagram ou e-mail cadastrado
✓ Prazo de atendimento: Até 48 horas úteis com emissão de protocolo de descarte em conformidade com o Art. 18 da LGPD.
Callback Automatizado de Exclusão de Dados (Data Deletion Callback)
Para conformidade com o protocolo automatizado da Meta Platforms, Inc., o JerryCRM disponibiliza o endpoint técnico seguro:
Quando a Meta envia uma notificação assinada via POST contendo o signed_request, o sistema desativa a sincronização do usuário instantaneamente e devolve a confirmação e código de rastreio de exclusão em formato JSON.